SportPesa-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পাতায় বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত। আমরা তা কখনো বিক্রি বা অপব্যবহার করি না।
আমরা শুধু নীতি লিখি না — বাস্তবে প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকারদের পক্ষে আপনার তথ্যে পৌঁছানো অসম্ভব।
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
SportPesa কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। এটা আমাদের মূলনীতি।
পরিচয় যাচাইয়ের নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হলে প্রয়োজন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি।
আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
SportPesa বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: SportPesa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, অপব্যবহার করে না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের ভিত্তিতে তৈরি। SportPesa প্রতিনিয়ত এই নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে, যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
SportPesa শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না। নিচে তিন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়:
আপনার বেটিং ও পেমেন্ট ইতিহাস সংক্রান্ত তথ্য, যা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| NID/পাসপোর্ট | KYC যাচাই (প্রথম উইথড্রয়ালে) | শর্তসাপেক্ষ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ঐচ্ছিক |
SportPesa সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হলো:
SportPesa আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
SportPesa আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা স্তরগুলো তুলে ধরা হলো:
আপনার ভূমিকা: নিরাপত্তা শুধু আমাদের দায়িত্ব নয়। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
SportPesa-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা যেকোনো সময় জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদের পরে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন — বিনা প্রশ্নে।
গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে পারবেন।
SportPesa আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, নম্বর) | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর |
| KYC নথি | যাচাই সম্পন্নের পর নিরাপদে সংরক্ষিত; অ্যাকাউন্ট বন্ধে মুছে ফেলা হয় |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর |
| কুকি ও লগ ডেটা | ৯০ দিন পর্যন্ত |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাব ে মুছে ফেলা হয়। এরপর সেই তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।
SportPesa কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
সতর্কতা: নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বয়স যাচাই আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ।
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান SportPesa-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@sportpesa.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেব।
SportPesa প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব:
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় sportpesa.ws/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল
support@sportpesa.ws
সাড়া দেওয়ার সময়
সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আমাদের গোপনীয়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে। জরুরি বিষয়ে সাবজেক্ট লাইনে "URGENT: Privacy" লিখলে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেওয়া হবে।